Aqua Smash Seasons | Pertanyaan Umum

Pertanyaan Umum

Promo AQUA: ‘Smash Seasons’ berlaku dimana saja?

Program ini berlaku di semua toko offline AQUA Elektronik di seluruh Indonesia (tradisional maupun modern) dengan promotor atau Merchandiser.
Siapa saja yang berhak mengikuti AQUA Smash Seasons: ‘Smash Seasons’?

Konsumen dengan pembelian pribadi ataupun trader (bukan kreditur).
Apakah pemborong/rumah sakit/PT/sekolah/kost-kostan diperbolehkan untuk mengikuti program? (karena bukan kategori kreditur, bagaimana skema input data registrasi dan akun di AQUA ID?

Boleh, input data dilakukan dengan nota perorangan (tidak atas nama instansi terkait). Untuk skemanya, silahkan lakukan konfirmasi ke sales/SPG/MD terkait.
Kenapa setelah 3 hari kerja e-voucher dan nomor undian tidak bertambah atau belum cair?

Butuh waktu untuk melakukan validasi data. Pastikan data yang diregistrasikan sudah benar dan jelas. Jika pembelian Anda lebih dari 2 produk, pastikan anda sudah menginformasikan produk yang anda beli ke sales/SPG/MD terkait.
Bagaimana jika setelah saya meregistrasikan produk, namun tidak mendapatkan notifikasi mengenai status registrasi produk?

Anda bisa meregistrasikan ulang produk, dan pastikan tidak menggunakan gambar/foto nota ataupun kartu garansi yang sama dengan registrasi sebelumnya. Silahkan lakukan ambil gambar ulang dengan lebih JELAS dan DAPAT TERBACA untuk meregistrasikan produk kembali.
Bagaimana jika saya membeli produk AQUA Elektronik di toko dengan nota yang tidak tercantum nama saya? (nota di-print)

Silahkan tulis nama sesuai dengan KTP pada nota tersebut jika tidak ada opsi penambahan nama di nota print.
Bagaimana jika e-voucher yang saya inginkan tidak tersedia?

Silahkan pilih e-voucher yang tersedia di microsite AQUA Elektronik oleh promotor atau MD. Jika pilihan tidak ada/habis, Anda harus memilih pilihan yang masih tersedia.
Untuk GoPay, jika saya tidak punya akun Gojek apakah akan terproses?

Hadiah tidak akan terproses, alias point dan e-voucher akan hangus, serta tidak ada pengulangan untuk hal ini. Oleh karena itu, pastikan Anda memiliki akun Gojek sebelum menukarkan e-voucher GoPay.
Hadiah apa saja yang akan dimenangkan dalam AQUA Smash Seasons: ‘Smash Seasons’?

1. Hadiah utama 2 pax Liburan ke Jepang (termasuk tiket pulang pergi, akomodasi, dan uang jajan). untuk 1 orang pemenang
2. Hadiah ke-dua, masing-masing 2 Pax Liburan (termasuk tiket pulang pergi, akomodasi, dan uang jajan). ke Labuan Bajo untuk 3 orang pemenang
3. Hadiah ke-tiga, masing-masing 1 unit iPhone untuk 5 orang pemenang
4. Hadiah spesial, masing-masing 1 unit produk AQUA Elektronik untuk 35 orang pemenang
5. Hadiah ke-empat, masing-masing 1 unit produk digital appliances AQUA Elektronik (Vacuum/Microwave) untuk 108 orang pemenang

Pemenang diwajibkan membuat surat pernyataan rekening sebagai syarat untuk proses hadiah nanti.
Kapan customer bisa menggunakan Token AQUA: ‘Smash Seasons’?

Saat data customer sudah divalidasi oleh internal AQUA Elektronik.
Bagaimana cara mengikuti program AQUA: ‘Smash Seasons’?

Dengan melakukan pendaftaran di website, akan dibantu oleh promotor atau MD, kemudian mengajukan klaim voucher. Anda bisa klaim voucher melalui promotor, MD atau dilakukan secara mandiri.
Periode program berlangsung mulai kapan sampai dengan kapan?

Periode program berlaku untuk nota pembelian tanggal 16 Oktober 2023 - 31 Januari 2024

Apa saja e-voucher pilihan dalam program ini?

Category	Direct Gift / Evoucher
REF	e-voucher (Gopay, Dana & Shopee Pay), token listrik, grocery voucher, dan logam mulia
WM	e-voucher (Gopay, Dana & Shopee Pay), token listrik, grocery voucher, dan logam mulia
CC	e-voucher (Gopay, Dana & Shopee Pay), token listrik, grocery voucher, Cup (20 Desember-5 jan hanya di pro shop dan brand shop) dan logam mulia
AC	e-voucher (Gopay, Dana & Shopee Pay), token listrik dan grocery voucher
TV	Bracket, PS5, AQR-IG745, e-voucher (Gopay, Dana & Shopee Pay), token listrik, grocery voucher, dan logam mulia

Grocery voucher : Alfamart/Indomaret

Bagaimana jika e-voucher yang saya inginkan tidak tersedia?

Silahkan pilih e-voucher yang tersedia. Jika pilihan tidak ada/habis, anda harus memilih voucher yang masih tersedia.
Bagaimana cara mengetahui status mendapatkan e-voucher?

Anda akan mendapatkan notifikasi WhatsApp perihal status e-voucher, atau bisa menghubungi promotor atau MD in charge di toko offline tempat pembelian produk AQUA Elektronik.
Siapa saja yang berhak mengikuti program ini?

Konsumen akhir yang membeli produk AQUA Elektronik. Trader atau pembelian untuk dijual kembali tidak bisa.
Apakah e-voucher dapat diuangkan?

e-voucher tidak dapat diuangkan.
Apakah ada kontak customer support dari program AQUA Smash Seasons: ‘Smash Seasons’?

Anda dapat menghubungi customer support di nomor: 0812-9400-0367 atau email : callcenter@aldmic.com
Informasi Batas Saldo Gopay

eVoucher GOPAY

Informasi Batas Saldo Gopay :
- Gopay Akun yang belum di upgrade ke Gopay Plus : Batas Maksimum saldo Rp2.000.000 (termasuk top up, transfer and menerima saldo gopay, cashback, etc)
- Gopay Akun yang sudah di upgrade ke Gopay Plus : Batas Maksimum saldo Rp20.000.000 (termasuk top up, transfer and menerima saldo gopay, cashback, etc)
- Batas Maksimum untuk saldo Gopay dari semua jenis transaksi (top up, transfer, cashback, etc.) : Untuk akun yang belum di upgrade ataupun akun Gopay Plus, batas maksimum Rp40.000.000/bulan

* Untuk top up Gopay > Rp2.000.000 akun Gopay harus sudah di upgrade ke Gopay Plus
Berapa lama perkiraan waktu untuk menerima Mini Gold?

Customer yang berhak atas hadiah Mini Gold akan diverifikasi dalam perkiraan waktu 3 hari oleh tim PT Haier Sales Indonesia, setelah itu akan diberikan notifikasi pengiriman. Waktu pengiriman akan berbeda, tergantung pada alamat customer AQUA Elektronik yang berhak atas hadiah Mini Gold.